في هانز، نسعى لجعل كل عملية شراء تجربة مرضية لكم، وإذا لم تكن كذلك، فنحن هنا لمساعدتكم!

الاسترجاع

• بمجرد استلام الطلب ومغادرة المندوب، لا يمكن استبدال أو استرجاع المنتج.
• يحق للعميل فتح الطلب عند الاستلام والتأكد من اللون والجودة.
• إذا لم يكن العميل راضياً عن الطلب، يمكنه إرجاعه مع دفع تكلفة الشحن فقط.
• يتم قبول الاسترجاع أيضاً في حالة استلام منتج خاطئ أو لون مختلف.

الاستبدال

• إذا كنت بحاجة إلى مقاس أو لون أو تصميم مختلف، فإن عملية الاستبدال سهلة وخالية من المتاعب.

العملية

• يمكنكم بدء عملية الاسترجاع أو الاستبدال من خلال موقعنا الإلكتروني أو عبر التواصل مع فريق دعم العملاء للحصول على المساعدة.

هدفنا هو ضمان رضاكم وجعل تجربة التسوق سهلة ومريحة. إذا كانت لديكم أي استفسارات أو مخاوف، فريق الدعم الخاص بنا جاهز لخدمتكم!